Často kladené dotazy
  1. Nedostávám vůbec zvuk.
  2. Mám Windows Media Player 9.0 a dostávám hlášku „ error SOURCE FILTER cannot be found"
  3. Pořád dostávám hlášku „CANNOT OPEN“, když se pokouším připojit k sledování. Co můžu udělat?
  4. Jak odstraním z mého počítače soubory Cache ?
  5. Kontent se otevřel, ale dochází k mnohým pauzám a přehrávač po pár minutách ukazuje
    hlášku „Buffering“ (Ukládaní do vyrovnávací paměti) …
  6. Kvalita kontentu je špatná.
  7. Přenos obrazu je v pořádku, přenos tónu příliš rychlý.
  8. Jak lze v programu Windows Media Player zvýšit kontrast?
  9. Proč nelze změnit umístění instalace přehrávače?
  10. Jak lze vyřešit potíže s videem (například zobrazení zelených nebo růžových čar, blikání videa nebo trhaný obraz, nefunkčnost ovládání programu při přehrávání videa atd.)?
  11. Proč přehrávač v režimu zobrazení na celé obrazovce zastaví přehrávání?
  12. Proč se video nezobrazí, není-li okno maximalizováno, je před ně přesunuto jiné okno nebo v podobné situaci?
  13. Při přehrávání seznamu stop se video nezobrazuje správně. Jak lze tyto potíže vyřešit?
  14. Jak nastavit přehrávač, aby se nechoval jako v režimu offline (a nevracel kód chyby 0xCOOD1126 nebo 0xC00D11B3)?
  15. Proč je při přehrávání souborů s videem načítaných z Internetu pouze slyšet zvuk?
  16. Proč se přehrávač po zahájení přehrávání obsahu někdy odpojí?


  1. Nedostávám vůbec zvuk.

    Přesvědčete se, že máte nejaktuálnější verzi Internet Explorer (www.microsoft.cz) Zkontrolujte nastavení bezpečnosti Vašeho internetového prohlížeče. Nástroje – Možnosti Internetu – Zabezpečení – Vlastní úroveň

  2. Mám Windows Media Player 9.0 a dostávám hlášku „ error SOURCE FILTER cannot be found"

    Tato hláška souvisí s upgradovaním Media Player-u. U některých uživatelů tento problém vyřeší volba Internet Explorer-u jako výchozího prohlížeče. Pokud to nefunguje, čtěte dál. Pro vyřešení tohoto problému pracujeme spolu s Microsoftem. Jediným momentálním řešením je odinstalovat Media Player 9.0 a instalovat původní. Budeme se i nadále pokoušet najít řešení pro tento problém.

  3. Pořád dostávám hlášku „CANNOT OPEN“, když se pokouším připojit k sledování. Co můžu udělat?

    Pro tento problém existuje víc důvodů. Nejčastějším je, že Vám Váš bezpečnostní program, firewall Vaší sítě nebo Váš privátní firewall zakazuje přístup. Pokud máte privátní firewall nebo privátní zabezpečovací software, odpojte ho a přesvědčete se, jestli to funguje. Druhou nejčastější příčinou je, že je plný Váš dočasný internetový soubor (Temporaty Internet File - Cache). Windows Media Player nebo Internet Explorer nezmazali dostatek souboru při startování přehrávání okna. Otevřete Internet Explorer – Nástroje – Možnosti Internetu – veprostřed okna je kolonka Dočasné soubory Internetu – Smazat soubory ... Vraťte se zpátky na internetovou stránku a aktualizujte ji. Pokud se Váš problém nevyřešil, je možné, že se problém nachází ve Vašem počítači nebo u Vašeho poskytovatele internetu (provider). V tomhle případě Vy jako uživatel nic neuděláte. Kontaktujte svého providera, v případě, že problém nebude vyřešený ani po 24 hodinách, kontaktujte prosím nás.

  4. Jak odstraním z mého počítače soubory Cache ?

    1. Otevřete svůj Internet Explorer
    2. Kliknete na Nástroje a pak vyberte Možnosti Internetu
    3. Veprostřed se nachází tabulka Dočasné soubory Internetu
    4. Kliknete na Vymazat soubory
    5. Okno, které se objeví, potvrdíte OK
    6. Zavřete okno
    7. Aktualizujte (refresh) webovou stránku

  5. Kontent se otevřel, ale dochází k mnohým pauzám a přehrávač po pár minutách ukazuje
    hlášku „Buffering“ (Ukládaní do vyrovnávací paměti) …

    Pravděpodobně jste zvolili příliš vysokou rychlost připojení, v případě, že nemáte DSL připojení, musíte zvolit ISDN úroveň. Další příčinou může být, že je sít přetížená, nebo dochází k přetížení mezi počítačem a providerem. V tomhle případě chvilku počkejte a zkuste to znova.

  6. Kvalita kontentu je špatná.

    Máte nainstalovaný Windows Media Player 9.0 nebo vyšší verzi ? Pokud ne, kliknete na www.microsoft.cz , stáhněte a instalujte ho. Zvolili jste správnou rychlost přenosu ? ISDN nebo DSL. Pokud je sít přetížená, pokuste se o připojení za chvíli znova.

  7. Přenos obrazu je v pořádku, přenos tónu příliš rychlý.

    Většinou je špatný ovladač Vaší zvukový karty. Navštivte webovou stránku výrobce Vaší zvukové karty a stáhněte si nejnovější verzi ovladače. Zkontrolujte, jestli máte nainstalovanou poslední verzi Vašeho internetového prohlížeče.

  8. Jak lze v programu Windows Media Player zvýšit kontrast?

    Pokud je text uživatelského rozhraní programu Windows Media Player 10 špatně čitelný, je možné následujícím postupem zvýšit kontrast:
    1. Klepněte na příkaz Přehrávání.
    2. Klepněte na tlačítko Zvolit možnosti Přehrávání, přejděte na příkaz Rozšíření a pak klepněte na tlačítko Výběr barvy.
    3. V okně Výběr barvy zaškrtněte políčko Použít černou jako barvu pozadí přehrávače.


  9. Proč nelze změnit umístění instalace přehrávače?

    Umístění instalace je jedním z požadavků operačního systému Microsoft Windows. Nelze je změnit.


  10. Jak lze vyřešit potíže s videem (například zobrazení zelených nebo růžových čar, blikání videa nebo trhaný obraz, nefunkčnost ovládání programu při přehrávání videa atd.)?

    Zkontrolujte, zda na stránce služby Windows Update nejsou k dispozici aktualizace softwaru ovladače grafického adaptéru a rozhraní Microsoft DirectX®.

    Pokud se potíže nevyřeší, snižte (nebo vypněte) akceleraci videa. V programu Windows Media Player 9 Series nebo novějším proveďte následující kroky:
    1. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti a pak klepněte na kartu Výkon.
    2. Ve skupinovém rámečku Akcelerace videa posunutím jezdce snižte nebo vypněte akceleraci videa.


  11. Proč přehrávač v režimu zobrazení na celé obrazovce zastaví přehrávání?

    Zkontrolujte, zda režim zobrazení na celé obrazovce není ukončován spořičem obrazovky. Potíže můžete vyřešit rovněž vypnutím funkce Povolit přepínač režimu zobrazení na celé obrazovce. V programu Windows Media Player 9 Series nebo novějším proveďte následující kroky:
    1. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti a pak klepněte na kartu Výkon.
    2. Klepněte na tlačítko Upřesnit.
    3. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit přepínač režimu zobrazení na celé obrazovce.
    Mějte na paměti, že v systému Windows XP dojde ke skrytí ovládacích prvků v zobrazení na celé obrazovce, pokud nepohybujete myší a kurzor není umístěn nad ovládacími prvky. Chcete-li, aby byly ovládací prvky skryty rychleji, můžete zrušit zaškrtnutí políčka Zobrazit ovládací prvky pro zobrazení na celé obrazovce (je rovněž umístěno v dialogovém okně Upřesnit).


  12. Proč se video nezobrazí, není-li okno maximalizováno, je před ně přesunuto jiné okno nebo v podobné situaci?

    Dochází k potížím se softwarem ovladače grafického adaptéru. Zkontrolujte, zda na stránce služby Windows Update nejsou k dispozici aktualizované ovladače.

    Pokud se potíže nevyřeší, snižte (nebo vypněte) akceleraci videa. V programu Windows Media Player 9 Series nebo novějším proveďte následující kroky:
    1. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti a pak klepněte na kartu Výkon.
    2. Ve skupinovém rámečku Akcelerace videa posunutím jezdce snižte nebo vypněte akceleraci videa.


  13. Při přehrávání seznamu stop se video nezobrazuje správně. Jak lze tyto potíže vyřešit?

    Pokud zjistíte, že video zmizí, že zhruba 20 sekund před zastavením zčervená či zezelená nebo že se nezobrazuje video pro všechny soubory v seznamu stop, vypněte překryvy.

    Chcete-li v programu Windows Media Player 9 Series nebo novějším vypnout překryvy, proveďte následující kroky:
    1. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti a pak klepněte na kartu Výkon.
    2. Klepněte na tlačítko Upřesnit.
    3. Zrušte zaškrtnutí políčka Použít překryvy.

    Pokud potíže potrvají, zkuste vypnout směšovací zobrazovací jednotku pro video (VMR). Jednotku VMR můžete vypnout zrušením zaškrtnutí políčka Použít směšovací zobrazovací jednotku pro video (je k dispozici na stejné kartě jako zaškrtávací políčko Použít překryvy).


  14. Jak nastavit přehrávač, aby se nechoval jako v režimu offline (a nevracel kód chyby 0xCOOD1126 nebo 0xC00D11B3)?

    Ověřte, zda v nabídce Soubor není vybrán příkaz Pracovat offline. Používáte-li program Windows Media Player 9 Series nebo novější a počítač je připojen k Internetu, klepněte na odkaz Připojení přehrávače, který je zobrazen v Průvodci médii v režimu offline. Rovněž můžete vynutit připojení k Internetu pomocí následujícího postupu:
    1. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Možnosti.
    2. Na kartě Přehrávač zaškrtněte políčko Připojit k Internetu (přepíše další příkazy).

    Pokud potíže potrvají, spusťte pomocí následujícího postupu Průvodce připojením k Internetu:
    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit a pak zadejte icwconn1.exe.
    2. Klepněte na tlačítko OK.


  15. Proč je při přehrávání souborů s videem načítaných z Internetu pouze slyšet zvuk?

    Při příjmu obsahu přenášeného datovými proudy dochází mezi programem Windows Media Player 7 nebo novějším a serverem Windows Media ke komunikaci týkající se rychlosti připojení počítače. Pokud přehrávač komunikuje nesprávnou rychlostí připojení, server se pravděpodobně pokusí omezit datový proud, což znamená, že se kvalita datového proudu sníží a může dojít k úplné ztrátě videa v přehrávači.

    Náhodnému vzniku těchto potíží můžete předejít ručním zadáním rychlosti připojení. V programu Windows Media Player 7 nebo novějším můžete rychlost připojení zadat pomocí následujícího postupu:
    1. V nabídce Nástroje vyberte příkaz Možnosti a pak klepněte na kartu Výkon.
    2. Ve skupinovém rámečku Rychlost připojení vyberte možnost Zvolit rychlost připojení a pak vyberte vhodnou rychlost připojení.


  16. Proč se přehrávač po zahájení přehrávání obsahu někdy odpojí?

    Přehrávač pravděpodobně nesprávně detekuje rychlost připojení.

    U programu Windows Media Player 7 nebo novějšího můžete rychlost připojení zadat ručně. Informace o nastavení rychlosti připojení naleznete v otázce 15.


18 U.S.C. 2257 Record-Keeping Requirements Compliance Statement